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Beiträge mit Schlagwort: Capgemini


cbaumgartner
Konsumverhalten: Zahlreiche Online-Neukunden wegen Corona

Konsumverhalten: Zahlreiche Online-Neukunden wegen Corona

Lockdown, Maskenpflicht und die Angst vor Ansteckungen: Die sozioökonomischen Auswirkungen der Coronakrise bringen einen neuen Alltag mit sich. Insbesondere das Konsumverhalten hat sich in der Pandemie verändert. Die Capgemini-Studie „Retail of the Future – Consumer Insights“ beleuchtet die Zielgruppe der „Online-Neulinge“.

cbaumgartner
KI-Anwendungen durch Covid-19 deutlich gestiegen

KI-Anwendungen durch Covid-19 deutlich gestiegen

Künstliche Intelligenz (KI) ist mittlerweile zum Standard geworden, wenn es um Kundeninteraktionen geht. Laut einer Studie des Capgemini Reseach Institute haben mehr als die Hälfte der befragten Kunden täglich KI-basierte Interaktionen mit Organisationen - ein signifikanter Anstieg gegenüber den 21 Prozent 2018.