Clemens Wasner, CEO von enlite.AI und Mitgründer des Vereins AI Austria, spricht mit dem Erste Group Business Channel über den heimischen Aufholbedarf beim Thema "Künstliche Intelligenz"
Beiträge mit Schlagwort: Chatbot
Jetzt ist Künstliche Intelligenz (KI) reif, auch in unserer Arbeitswelt eine größere Rolle zu spielen. Informationsdienste und Kundenservice nützen KI-Applikationen als erste.
Eine Schweizer Bank testet bereits den Einsatz von digitalen Assistenten in der Vermögensverwaltung. Die delegierten Aufgaben sind noch überschaubar.
Unmittelbare Kundenbetreuung ist heute zum Muss geworden. Gleichzeitig gehört der Kundensupport zu den bedeutenden Kostenfaktoren der Unternehmen. Chatbots versprechen eine Teillösung.
Die neuen technologischen Möglichkeiten werden Routinetätigkeiten übernehmen, aber keine Jobs kosten, so der derzeitige Grundtenor in der Hotellerie. Verkauf und Marketing gelten als primäre Einsatzgebiete von Bots und Apps.
Chatbots beantworten Fragen nach dem Wetter und kommunizieren über die Vorteile von wahlwerbenden Gruppierungen. Die Kommunikationsroboter befeuern immer größere Bereiche der sozialen Medien.
