Junge und Familien mit Kindern leiden am stärksten unter den Einschränkungen in den Geschäften. Das Shopping im Internet erfüllt jedoch nicht alle Wünsche. Der tägliche Einkauf gilt für viele als ein Stück Normalität.
Beiträge mit Schlagwort: E-Commerce
Die Covid-19-Krise hat als Booster im Online-Handel gewirkt. Besonders interessant ist, dass neben den großen Online-Marktplätzen wie Amazon oder Ebay auch die eigenen Webshops von Händlern und Marken profitieren konnten. Insbesondere bei speziellen Produkten, die nicht überall zu bekommen sind, nutzten mehr Kunden als vorher Händler- und Markenshops.
Eine zweite Covid-Prognose des Handelsverbands zeigt einen stärkeren Rückgang der Konsumausgaben, als im Mai prognostiziert. Der Konsumrückgang soll rund eine Milliarde Euro ausmachen. Am stärksten betroffen ist demnach der Modehandel.
In einer von Fake News und Fehlinformationen geprägten Welt kosten Unternehmen falsche Antworten und ungenaue Informationen Milliarden von Euro, so der erste „Die Suche nach Vertrauen“-Jahresbericht von dem Search-Experience-Cloud-Unternehmen Yext.
Die aktuelle "eCommerce Studie Österreich" des Handelsverbandes und der Plattform "Versandhandel, eCommerce & Marktplätze" in Kooperation mit der KMU Forschung Austria, zeigt ein Allzeit-Ausgabenhoch im Onlinehandel, steigende Käuferzahlen im klassischen Versandhandel und einen anhaltenden Trend zum Mobile Commerce.
Die Ansprüche von Kunden an den Kundenservice wachsen, vor allem an Schnelligkeit und Verfügbarkeit. Messengerdienste helfen Unternehmen, sie zu erfüllen.
Der Handelsverband begrüßt das neue Förderprogramm "KMU.E-Commerce" für KMU-Händler der Bundesregierung. Um den Ausbau des digitalen Vertriebs in Österreich zu beflügeln, werden dafür 2 Mio. Euro in die Hand genommen. Um Händlern die Möglichkeit zu geben, im Rahmen der kurzen Beantragungszeitleiste unbürokratisch von der Förderung zu profitieren, hat der Handelsverband zwei Onlinehandels-Leistungspakete geschnürt.
Traditionelle Händler im Bereich technischer Konsumgüter haben während des Lockdowns von einem hohen Grad an Kundentreue profitiert. Dies gilt insbesondere für ihre Online-Shops, aber auch für die wiedereröffneten stationären Geschäfte. GfK-Handelsexperten sehen darin einen Durchbruch für stationäre Händler mit Online-Präsenz.