„Computer aus – Konflikt weg.“ Nach dieser Maxime agieren wir oft bei der virtuellen Zusammenarbeit, auch weil uns die Erfahrung fehlt, wie man Konflikte bei der digitalen Kommunikation und Kooperation vermeiden und lösen kann.
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Wenn Menschen das Wort „Konflikt“ hören, denken sie meist an etwas Unangenehmes. Doch Konflikte haben zuweilen auch eine positive Funktion. Sie können zum Beispiel Entwicklungen vorantreiben – sofern sie richtig bearbeitet werden. Sabine Machwürth von der Managementberatung Machwürth Team International (MTI Consultancy) hat Tipps für eine erfolgreiche Konfliktkommunikation.
