Kundenanalsye Archive » Newsroom für UnternehmerInnen - Erste Bank und Sparkasse

Beiträge mit Schlagwort: Kundenanalsye


cbaumgartner
Kundenverhalten in der Corona-Krise: Starker Wunsch nach Sicherheit

Kundenverhalten in der Corona-Krise: Starker Wunsch nach Sicherheit

79 Prozent der Konsumenten weltweit sind aufgrund der wirtschaftlichen Situation nach der Corona-Krise besorgt und 98 Prozent der Kunden haben beim Einkaufen Bedenken hinsichtlich ihrer persönlichen Daten. Zu diesen Ergebnissen kommt die Umfrage „Customer experience in the new reality: The Corona-Krise special edition“ von KPMG.

cbaumgartner
Wie sich Kundenkommunikation erfolgreich personalisieren lässt

Wie sich Kundenkommunikation erfolgreich personalisieren lässt

Personalisierung, Individualisierung – das sind die neuen Zauberworte des E-Commerce. Und natürlich zeigt sich das auch im Konsumverhalten. Die Personalisierung der Kundenansprache bietet hier wertvolle Möglichkeiten, um Kundenkontakte in echte Umsatzchancen zu verwandeln. Das gelingt allerdings nur, wenn ein paar wichtige Regeln beachtet werden.