Kundenbindung Archive » Newsroom für UnternehmerInnen - Erste Bank und Sparkasse

Beiträge mit Schlagwort: Kundenbindung


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Finanzdienstleister: Konsequente und ganzheitliche Kundenzentrierung als Zukunftsthema
Finanzdienstleister: Konsequente und ganzheitliche Kundenzentrierung als Zukunftsthema

Finanzdienstleister: Konsequente und ganzheitliche Kundenzentrierung als Zukunftsthema

Die digitale Transformation verändert die Finanzbranche grundlegend – das gilt nicht nur für Prozesse und Aufbaustrukturen, sondern betrifft auch den Umgang mit dem Kunden: An der kundenzentrierten Arbeit führt kein Weg vorbei. Die Branche hat die Bedeutung dieses Themas erkannt – aber in der Umsetzung gibt es noch einiges nachzuholen.

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Digitalisierung und neue Kundenbedürfnisse als Herausforderungen für Banken
Digitalisierung und neue Kundenbedürfnisse als Herausforderungen für Banken

Digitalisierung und neue Kundenbedürfnisse als Herausforderungen für Banken

Banken stehen nach fast zwei Jahren Corona-Pandemie vor mehr Herausforderungen denn je. COVID-19 hat die Widerstandskraft der Branche auf unvorhergesehene Weise gefordert und ihr einen weiteren Digitalisierungsschub verpasst. Dieser schnelle digitale Wandel bringt laut dem Deloitte Banking Outlook 2022 viele Veränderungen mit sich, die die Banken 2022 meistern müssen.

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Virtual Reality: Neue Erlebnisse erhöhen die Kundenbindung
Virtual Reality: Neue Erlebnisse erhöhen die Kundenbindung

Virtual Reality: Neue Erlebnisse erhöhen die Kundenbindung

Kunden kaufen nicht mehr mit verschlossenen Augen, sondern möchten alles über die Marke und das Produkt erfahren, bevor sie sich entscheiden. Ein geeignetes Tool für Brand- und Produktmarketing sind Produktpräsentationen auf Basis von Virtual Reality (VR), etwa in virtuellen Showrooms.

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Post-Corona: 5 Tipps für ein erfolgreiches E-Mail-Marketing
Post-Corona: 5 Tipps für ein erfolgreiches E-Mail-Marketing

Post-Corona: 5 Tipps für ein erfolgreiches E-Mail-Marketing

Warum lohnt es sich, sich mit dem E-Mail-Marketing intensiv auseinanderzusetzen? Ist die Mail immer noch Nummer 1, um Conversion und Umsätze im Unternehmen zu steigern? Der Unternehmer Grigori Kalinski stellt Ihnen die 5 Trends und Handlungsempfehlungen vor, die Profi E-Mail-Marketer jetzt brauchen.

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Checkliste Social-Media-Kundenservice: So holen Sie Ihre Kunden ab
Checkliste Social-Media-Kundenservice: So holen Sie Ihre Kunden ab

Checkliste Social-Media-Kundenservice: So holen Sie Ihre Kunden ab

Viele Kunden gehen davon aus, dass sie sich jederzeit auch über Social Media an Unternehmen wenden können, wenn sie Fragen haben oder Hilfe benötigen und erwarten in der Regel eine schnelle Antwort. Viele Unternehmen sind darauf aber nicht eingestellt.