Kundenbindung Archive » Newsroom für UnternehmerInnen - Erste Bank und Sparkasse

Beiträge mit Schlagwort: Kundenbindung


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Abgebrochene Onlinegeschäfte kosten Unternehmen Unsummen

Abgebrochene Onlinegeschäfte kosten Unternehmen Unsummen

Das Weihnachtsgeschäft steht vor der Tür und der Handel hofft, angesichts der Pandemie-bedingten Rückgänge in den Filialen, zumindest auf gute Umsätze im Onlinebereich. Was viele Unternehmen aber unterschätzen: Entgangene Umsätze in erheblichem Ausmaß, die online durch vorzeitig abgebrochene Kaufprozesse bedingt sind.

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#glaubandich: Tipps für eine erfolgreiche Nutzung von WhatsApp in Unternehmen

#glaubandich: Tipps für eine erfolgreiche Nutzung von WhatsApp in Unternehmen

6,3 Mio. Österreicher nutzen WhatsApp – vom Teenager bis zu den Großeltern. Dieses Potenzial ist auch für Unternehmer nicht außer Acht zu lassen. WhatsApp Business ermöglicht vor allem kleinen Unternehmen und Geschäften Möglichkeiten zur Kundenbindung und zur Absatzsteigerung. Die Kommunikations-Expertin Julia Ramsmaier gib in ihrem Beitrag Einblick, wie WhatsApp erfolgreich genutzt werden kann.

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KI-Anwendungen durch Covid-19 deutlich gestiegen

KI-Anwendungen durch Covid-19 deutlich gestiegen

Künstliche Intelligenz (KI) ist mittlerweile zum Standard geworden, wenn es um Kundeninteraktionen geht. Laut einer Studie des Capgemini Reseach Institute haben mehr als die Hälfte der befragten Kunden täglich KI-basierte Interaktionen mit Organisationen - ein signifikanter Anstieg gegenüber den 21 Prozent 2018.

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Kommunikationsfehler während der Covid-19-Krise sorgen für Verlust von Kundenvertrauen

Kommunikationsfehler während der Covid-19-Krise sorgen für Verlust von Kundenvertrauen

Unternehmen beklagen den Verlust von Kundenvertrauen und negative Auswirkungen auf den Markenwert während der Covid-19-Krise. Die international durchgeführte Studie von Pegasystems zeigt zudem Lücken in vorhandenen Systemen, negative Konsequenzen von Kommunikationsfehlern und die verstärkte Notwendigkeit zur Digitalen Transformation auf.

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Kundenbindung in Krisenzeiten mit mobile-pocket

Kundenbindung in Krisenzeiten mit mobile-pocket

Unternehmen müssen sich während der Corona-Pandemie vielen Herausforderungen stellen. Dazu gehört auch eine erschwerte Ansprache der Partner und Kunden. Dank moderner Technologien gibt es jedoch auch neue Möglichkeiten der Kommunikation. So kann man etwa mit der App mobile-pocket seine Kunden einfach und jederzeit erreichen. mobile-pocket ist Kooperationspartner von Telebanking Pro und damit Teil eines umfassenden Angebots mit dem Unternehmer in dieser Krise unterstützt werden.