Kundenbindung Archive » Newsroom für UnternehmerInnen - Erste Bank und Sparkasse

Beiträge mit Schlagwort: Kundenbindung


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Ein Jahresgespräch mit Stamm- und Bestandskunden führen
Ein Jahresgespräch mit Stamm- und Bestandskunden führen

Ein Jahresgespräch mit Stamm- und Bestandskunden führen

Industrieunternehmen handeln mit ihren wichtigen Lieferanten oft Jahr für Jahr die Lieferbedingungen und -konditionen neu aus. Diese Verhandlungen dürften 2023 aufgrund der unsicheren wirtschaftlichen Lage besonders hart geführt werden. Also sollten sich Key-Accounter hierauf gut vorbereiten

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Banken: Bessere Customer Experience bringt Wachstumschancen
Banken: Bessere Customer Experience bringt Wachstumschancen

Banken: Bessere Customer Experience bringt Wachstumschancen

Customer Experience (CX)-Strategien sind eine unverzichtbare Investition für Banken, die maßgeblich zum Geschäftserfolg beiträgt. Eine Studie von Genesys zeigt, dass jene Finanzinstitute, die bei der Bereitstellung hochwertiger Kundenerlebnisse führend sind, erfolgreicher bei der Neukundengewinnung, der Bindung von Talenten und der Erreichung ihrer finanziellen Ziele sind

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Finanzdienstleister: Konsequente und ganzheitliche Kundenzentrierung als Zukunftsthema
Finanzdienstleister: Konsequente und ganzheitliche Kundenzentrierung als Zukunftsthema

Finanzdienstleister: Konsequente und ganzheitliche Kundenzentrierung als Zukunftsthema

Die digitale Transformation verändert die Finanzbranche grundlegend – das gilt nicht nur für Prozesse und Aufbaustrukturen, sondern betrifft auch den Umgang mit dem Kunden: An der kundenzentrierten Arbeit führt kein Weg vorbei. Die Branche hat die Bedeutung dieses Themas erkannt – aber in der Umsetzung gibt es noch einiges nachzuholen.

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Digitalisierung und neue Kundenbedürfnisse als Herausforderungen für Banken
Digitalisierung und neue Kundenbedürfnisse als Herausforderungen für Banken

Digitalisierung und neue Kundenbedürfnisse als Herausforderungen für Banken

Banken stehen nach fast zwei Jahren Corona-Pandemie vor mehr Herausforderungen denn je. COVID-19 hat die Widerstandskraft der Branche auf unvorhergesehene Weise gefordert und ihr einen weiteren Digitalisierungsschub verpasst. Dieser schnelle digitale Wandel bringt laut dem Deloitte Banking Outlook 2022 viele Veränderungen mit sich, die die Banken 2022 meistern müssen.

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Virtual Reality: Neue Erlebnisse erhöhen die Kundenbindung
Virtual Reality: Neue Erlebnisse erhöhen die Kundenbindung

Virtual Reality: Neue Erlebnisse erhöhen die Kundenbindung

Kunden kaufen nicht mehr mit verschlossenen Augen, sondern möchten alles über die Marke und das Produkt erfahren, bevor sie sich entscheiden. Ein geeignetes Tool für Brand- und Produktmarketing sind Produktpräsentationen auf Basis von Virtual Reality (VR), etwa in virtuellen Showrooms.

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Post-Corona: 5 Tipps für ein erfolgreiches E-Mail-Marketing
Post-Corona: 5 Tipps für ein erfolgreiches E-Mail-Marketing

Post-Corona: 5 Tipps für ein erfolgreiches E-Mail-Marketing

Warum lohnt es sich, sich mit dem E-Mail-Marketing intensiv auseinanderzusetzen? Ist die Mail immer noch Nummer 1, um Conversion und Umsätze im Unternehmen zu steigern? Der Unternehmer Grigori Kalinski stellt Ihnen die 5 Trends und Handlungsempfehlungen vor, die Profi E-Mail-Marketer jetzt brauchen.